Ќабор текста

—правочник клиента

—истема On-Line заказов

Ќа нашем сайте действует система On-Line заказов, при помощи которой ¬ы можете не отход€ от компьютера сделать заказ, отслеживать состо€ни€ своих заказов, просматривать и оплачивать свои счета.

ќформление заказа

≈сли ¬ы впервые на сайте и еще не пользовались системой, ¬ам дл€ начала нужно сделать заказ. ƒл€ этого:

  1. ѕерейдите на страницу «On-Line заказ».
  2. ¬ведите персональные данные дл€ св€зи с ¬ами и примечание к заказу.
  3. ¬ведите код подтверждени€ с картинки
  4. ѕрикрепите файлы к заказу. Ёто могут быть, например, архивы с отсканироваными документами.
  5. Ќажмите кнопку сформировать заказ.
ѕосле того, как заказ оформлен, ¬ам присваиваетс€ учетна€ запись клиента, дл€ входа в «Ћичный кабинет». ¬аши учетные данные - им€ пользовател€ и присвоенный ¬ам пароль система высылает на адрес електронной почты, который ¬ы указали при оформлении заказа. ƒалее ¬ы можете перейти в «Ћичный кабинет».

≈сли вы уже €вл€етесь нашим клиентом, и ¬ам уже присвоена учетна€ запись клиента, ¬ам нет необходимости снова вводить данные о себе. ƒл€ того, чтобы система не требовала повторно вводить свои данные, нужно сначала зайти в «Ћичный кабинет», при этом система потребует ввести им€ пользовател€ и пароль. ѕосле успешной авторизации:

  1. ѕерейдите на страницу «On-Line заказ».
  2. ¬ведите примечание к заказу. («аметьте, что система автоматически заполнила ваши персональные данные).
  3. ¬ведите код подтверждени€ с картинки
  4. ѕрикрепите файлы к заказу.
  5. Ќажмите кнопку сформировать заказ.
ѕосле того, как заказ оформлен, ¬ы можете вернутьс€ в «Ћичный кабинет».

Ћичный кабинет

—траница «Ћичный кабинет» разделена на две части: в левой — ¬аша персональна€ информаци€, в правой список ¬аших заказов.

ѕерсональные данные и пароль

¬ы пожете изменить ¬аши персональные данные, нажав на кнопку »зменить справа от надписи «ћои данные» ¬ы перейдете в режим редактировани€, при этом сможете ввести дополнительные данные о себе, которые не вводились при первом оформлении заказа.

ƒл€ того, чтобы изменить пароль доступа к своей учетной записи, введите новый пароль в поле "пароль" и продублируйте его в поле ниже.

ѕосле того, как все изменени€ сделаны, нажмите кнопку ѕрименить.

ѕросмотр и управление заказами

¬ правой части страницы «ћои заказы» отображаетс€ таблица со списком заказов.

¬ таблице указаны:
«Ќомер» — пор€дковый номер заказа,
«ƒата заказа» — дата и врем€, когда сформирован заказ,
«ƒата начала» — дата и врем€, когда заказу присвоен статус «ѕрин€т»,
«ƒата завершени€» — дата и врем€, когда мы планируем завершить работу по заказу,
«ѕримечание» — ¬аше примечание к заказу,
««аказ» — состо€ние заказа и
«—чет» — состо€ние счета.

—осто€ни€ заказа отображаютс€ иконками:
Ќовый — сразу после того, как заказ сформирован, ему присваиваетс€ статус «Ќовый».
ѕрин€т — после того, как мы прин€ли заказ и уточнили с ¬ами детали мы выставл€ем заказу статус «ѕрин€т».
¬ работе — когда мы начинаем работу по ¬ашему заказу, ему присваиваетс€ статус «¬ работе».
«авершен — по завершении работ, заказу присваиваетс€ статус ««авершен» и ¬ам выставл€етс€ счет.
«акрыт — после того, как счет оплачен и ¬ам выслан заказ, ему присваиваетс€ статус ««акрыт».

ƒл€ просмотра деталей заказа нажмите на его номер в таблице заказов в колонке «Ќомер», при этом внизу таблицы по€витс€ заголовок с номером заказа и детальна€ информаци€ по нему.

Ќиже выводитс€ список файлов, которые ¬ы приложили к заказу.

ƒо того, как заказу будет присвоен статус «ѕрин€т», ¬ы можете изменить примечание к заказу а также удалить или добавить файлы прикрепленные к заказу.

ƒл€ того, чтобы удалить прикрепленный файл, нажмите кнопку ”далить напротив имени файла.

ƒл€ того, чтобы прикрепить новый файл к заказу нажмите сначала кнопку «ќбзор», в по€вившемс€ диалоговом окне «¬ыбор файла» выберите необходимый файл на ¬ашем компьютере, нажмите «ќткрыть», затем нажмите кнопку ƒобавить

ќплата заказов

¬ таблице заказов в колонке "—чет" вы можете видеть состо€ни€ счетов.
¬ыставлен — после того, как мы сформируем счет и отправим его ¬ам, счету присваиваетс€ состо€ние «¬ыставлен».
ќплачен — после того, как ¬ы оплатили счет, ему присваиваетс€ состо€ние «ќплачен».

„тобы оплатить заказ выберите его из списка заказов.
ƒл€ оплаты наличными, через отделение банка, нажмите на ссылку "распечатать счет", при этом откроетс€ документ в формате PDF который можно распечатать и оплатить через банк. ƒл€ просмотра и распечатки счетов вам понадобитс€ программа дл€ просмотра файлов в формате PDF.

„тобы оплатить счет через интернет, нажмите на ссылку «ќплатить счет On-Line». ¬ы перейдете на страницу оплаты, где сможете посмотреть детализацию по вашему счету и общую сумму. ƒл€ продолжени€ процедуры оплаты, нажмите кнопку «ќплатить». ¬ы перейдете на сайт платежной системы. —ледуйте инструкци€м платежной системы дл€ завершени€ платежа.

√отовые файлы

ѕосле того, как счет оплачен и ему присвоен статус «ќплачен», готовые файлы, которые мы прикрепили к заказу станов€тс€ доступны дл€ скачивани€.
«айдите в соответствующий заказ, счет по которому уже оплачен. ¬ы увидите, что прикрепленные файлы дел€тс€ на две группы:
исходные файлы — те файлы которые ¬ы прикрепили к заказу
и готовые файлы — файлы с готовой работой.
¬ы можете просмотреть файлы, просто нажав на ссылку с именем файла или скачать файл, нажав правой кнопкой на ссылку и выбрав «—охранить по ссылке как...»